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¿Ya sos cliente?
¿Cómo hago para comprar?
Simplemente seguí estas indicaciones:
2. ¿El precio en el e-shop es el mismo que en los locales?
No necesariamente. Los locales físicos y el e-shop tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.
3. ¿Los precios tienen IVA incluido?
Si, todos los precios publicados tienen IVA incluido.
4. ¿Cuándo se confirma mi compra?
Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas.
5. ¿Cómo cancelo mi compra?
Para cancelar tu compra podés comunicarte enviando un mail a atencionalcliente@victoriatucci.com o por Whatsapp al: (011) 3343-0456. No olvides tener a mano tu número de pedido.
6. ¿Cómo me registro?
Muy sencillo: ingresá a tu cuenta, elegí la contraseña y completá tus datos. ¡Listo!
7. Me registré y no recibí el mail de confirmación, ¿qué hago?
Asegurate de haber utilizado el navegador Google Chrome. También verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, comunicate con nosotros enviando un mail a atencionalcliente@victoriatucci.com o por Whatsapp al: (011) 3343-0456.
8. Me registré pero no puedo ingresar.
Cuando te registraste te enviamos un email de confirmación a la dirección que nos indicaste. Si seguís con algún problema por favor comunicate con nosotros por Whatsapp al: (011) 3343-0456. o escribinos a atencionalcliente@victoriatucci.com
9. ¿Puedo comprar varios productos a la vez?
Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (y no por cada uno).
10. ¿Es seguro comprar en este sitio?
Sí. Trabajamos con la plataformas de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.
11. ¿Qué son los códigos promocionales?
Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.
12. ¿Hay algún límite de compra?
No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.
13. ¿Entregan factura “A”?
Por el momento no podemos emitir ese tipo de factura.
1. ¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
Durante acciones especiales como Hot Sale, Cybermonday y promociones en el sitio web, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.
Modalidad tradicional: Los envíos se realizan a través de Saires y Andreani en un plazo de entre 1 y 7 días hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se concretan de Lunes a viernes de 8 a 22 y los Sábados de 8 a 12. No se realizan entregas los días Domingos ni feriados.
Envío a domicilio por medio de Correo Andreani (GBA y Resto del País):
El plazo estimado de entrega es entre 3 y 10 días hábiles.
El costo del envío lo podrás ver en el check out.
Retiro en sucursal Andreani:
El plazo estimado de entrega es entre 3 y 7 días hábiles.
El costo del envío lo podrás ver en el check out.
En lo que refiere a envíos a sucursal de Andreani, deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 7 días corridos desde el día que llegó a destino. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, Andreani lo devolverá al remitente. Para que te volvamos a reenviar el pedido deberás volver a abonarlo.
Envío a domicilio vía Saires:
Envío express para Caba y Gba.
Same day (prioritario) - Entrega en el día comprando antes de las 11:00 horas.
Next day - Entrega dentro de las 24 horas hábiles una vez despachada la compra.
Standard - Rosario y Córdoba – Entrega dentro de 1 a 3 días hábiles.
Standard - Córdoba interior - Entrega dentro de 2 a 4 días hábiles.
Standard - Resto de Argentina - Entrega dentro de 5 a 7 días hábiles. El costo del envío lo podrás ver en el check out.
Pick up in Store
Retiro por el local de Unicenter. El servicio es sin cargo.
Podes retirar tu compra con DNI y factura de compra.
El plazo estimado de confirmación del Local es entre 1 a 3 días hábiles. Cuando se encuentre listo para retiro recibirás la información al email utilizado en el proceso de compra.
2. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio.
3. No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega, ¿qué hago?
Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros enviando un mail a atencionalcliente@victoriatucci.com por Whatsapp al: (011) 3343-0456. No olvides tener a mano tu número de pedido.
4. ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. También podés conocer el estado de tu envío desde tu cuenta.
5. ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, y de ser un pedido enviado por Andreani, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number). En caso de tener dudas, por favor comunicate con nosotros enviando un mail a atencionalcliente@victoriatucci.com por Whatsapp al: (011) 3343-0456. No olvides indicarnos tu número de pedido.
6. ¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.
1. ¿Cómo puedo pagar?
Podés pagar a través de la plataforma de pago MercadoPago con:
Tarjeta de crédito, debito o saldo pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago. El sistema de cobranza es 100% seguro.
También podemos tener promociones bancarias que se pagan a través de la plataforma de pago con tarjeta de crédito. En algunos casos podemos pedir información extra para corroborar la identidad del comprador.
2. ¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?
Agregá los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito). Si necesitás ayuda acerca de cómo proceder para comprar, mirá el paso a paso aquí. Las promociones bancarias de cuotas sin interés serán comunicadas en el sitio.
3. ¿Qué costo de financiación tienen las tarjetas?
Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas.
Aquí podrás ver las promociones de cuotas de MercadoPago.
4. ¿Hay alguna promoción con tarjeta de crédito?
3 Cuotas sin interés con VISA , MasterCard y American Express (bancarizada).
Amex de American Express con costo de financiación.
5. ¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago?
Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.
6. ¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?
Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en MercadoPago, el débito será inmediato.
Podés devolver tus productos y solicitar un cambio o reintegro de manera simple. El tiempo de duración este proceso es de aproximadamente 20 días hábiles. A continuación, vas a ver detallado todo lo que necesitas saber.
Políticas generales de devolución de productos:
Podés devolver tus productos y solicitar un cambio o reintegro de manera simple, primer cambio gratis.
El tiempo de duración de este proceso es de aproximadamente 20 días hábiles. A continuación, vas a ver detallado todo lo que necesitas saber.
Políticas generales de devolución de productos:
Los cambios se podrán realizar dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido y reintegros dentro de los 10 días corridos posteriores a la primera recepción.
Contamos solo con tres cambios en la web, el primer cambio gratis, el segundo deberás abonar su costo.
El/los producto/s deben estar con todas las etiquetas, sin uso y en perfecto estado, no debe poseer modificaciones. La modalidad de los cambios podrá ser online y/o en locales mientras que el reintegro solamente online.
*Contempla la ley de arrepentimiento.
Retiro del producto en modalidad online:
¿Cuánto tiempo tardan en retirar el producto a devolver?
Desde que te llega la etiqueta del correo, el tiempo estimado del retiro de productos es de 2 a 10 días hábiles, no se realizan retiros los días Domingos ni feriados.
Tené en cuenta que los tiempos de entrega puede verse afectado por circunstancias durante acciones especiales como Hot Sale, CyberMonday, Black Frinday, CyberFashion y promociones en el sitio web.
¿Tengo que abonar el costo?
El primer cambio es gratis, el segundo deberás abonar su costo.
Políticas de cambios
Para cambiar productos deberás tener en cuenta lo siguiente:
Cambios en la web:
Cada cliente lo gestiona desde su cuenta y, dado que el stock no puede reservarse, el cambio queda sujeto a la disponibilidad de stock existente al momento en que llegue el paquete al depósito. Cuando la prenda llega al depósito y se corrobora que está en condiciones, se habilitará un CUPON con el saldo a favor actualizado para utilizar en la web. Este saldo se verá reflejado al ingresarlo en el check out en el momento del pago. Es un cupón de único uso con una validez de 30 días desde su emisión.
Cambios en sucursal:
A partir del momento en que recibís tu compra disponés de 30 días de corrido para acercarte a cualquiera de nuestras sucursales oficiales con la factura (podés exhibirla desde el celular) es importante que la prenda no presente signos de uso y posea todas sus etiquetas originales.
En modalidad online:
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock que haya cuando el producto a devolver llegue al depósito. Es decir, el stock no se reserva cuando inicia la gestión.
Modalidad de cambio por tipo de productos:
Los productos de temporada actual podrán cambiarse de manera online y/o en locales.
Envío del nuevo producto en modalidad online:
¿Cuánto tiempo tardan en enviar el nuevo pedido?
Desde que te confirmamos el número de pedido, el tiempo estimado del envío del nuevo producto es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo tu localidad.
¿Tengo que abonar el costo del envío del nuevo pedido?
El primer cambio es gratis, el segundo deberás abonar su costo.
Políticas de reintegros
Los reintegros podran ser gestionados dentro de los 10 días corridos posteriores a la primera recepción. El reintegro se realizará al medio de pago con el que abonaste la compra y la gestión puede demorar hasta 72hs hábiles. Una vez que se haya efectuado, te llegará un email notificando su realización.
Dónde, cuándo y cómo verás reflejado el reintegro, según el medio de pago que utilizaste:
-Tarjeta de crédito:
El reintegro lo recibirás en la tarjeta de crédito utilizada. El mismo se acreditará en el próximo resumen dependiendo la fecha de cierre y se verá reflejado como "reintegro de dinero" o con un signo (-).
-Tarjeta de débito:
El reintegro será en la cuenta bancaria asociada y se verá reflejado entre de 2 a 35 días dependiendo del banco. El mismo figurará como "reintegro de dinero" o con un signo (-).
-*Cupones de pago en efectivo/Red link:
Recibirán el reintegro en Mercado Pago en un plazo de hasta 72hs y se verá reflejado como "dinero en cuenta".
Importante: Si no tenés Mercado Pago, registrate en esta plataforma con el email que utilizaste para hacer el pedido.
Pueden presentarse diferencias de dinero en el monto reintegrado. Esto puede ser ocasionado por el costo del envío del pedido inicial o los intereses de las tarjetas.
¿Qué hago si, aún esperando los tiempos indicados, no aparece el reintegro en el medio de pago?
En este caso, podés contactarte con el área de atención al cliente ya que puede haber algún inconveniente con el medio de pago particular.
Cambios o reintegros online
Podés autogestionar la devolución de tus productos y solicitar un cambio o reintegro, y en 3 simples pasos vas a iniciar el proceso. Luego, un agente de atención al cliente te contactará para finalizarlo.
Importante:
Vas a necesitar el email que utilizaste para hacer el pedido porque es la manera de identificar que es tuyo. Si tenés varios emails y no tenés seguridad de cuál puede ser, podes buscar en tus correos el email de confirmación del pedido y así sabrás cuál ingresar.
Cambio en Locales
Si compraste productos de manera online y querés cambiarlos en un local tené en cuenta que:
Solo podrás cambiar productos de la temporada actual.
Deberás presentar la factura de la compra o el ticket de cambio.
Este es el listado de locales habilitados, divididos por provincias, para realizar cambios únicamente de la temporada actual:
Buenos Aires
La Plata, Pasaje Rodrigo
Lun a Sáb de 11 a 20 hs
Palmas del Pilar
Lun a Dom de 10 a 21 hs
Unicenter
Lun a Dom de 10 a 22 hs
Alto Avellaneda
Lun a Dom de 10 a 22 hs
Alto Palermo
Lun a Dom de 10 a 22 hs
Santa Fe
Alto Rosario
Lun a Dom de 10 a 21 hs
Córdoba
Patio Olmos
Lun a Dom de 10 a 22 hs
Tucumán
Portal Tucumán
Lun a Dom de 10 a 22 hs
Cualquier duda o consulta podes comunicarte al Whatsapp: (011) 3343-0456 de Lunes a Viernes de 9 a 17hs o por mail a: atencionalcliente@victoriatucci.com
Stock disponible
¿Cómo hago para comprar?
Simplemente seguí estas indicaciones:
2. ¿El precio en el e-shop es el mismo que en los locales?
No necesariamente. Los locales físicos y el e-shop tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.
3. ¿Los precios tienen IVA incluido?
Si, todos los precios publicados tienen IVA incluido.
4. ¿Cuándo se confirma mi compra?
Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).
5. ¿Cómo cancelo mi compra?
Para cancelar tu compra podés comunicarte enviando un mail a atencionalcliente@victoriatucci.com o por Whatsapp al: (011) 3343-0456. No olvides tener a mano tu número de pedido.
6. ¿Cómo me registro?
Muy sencillo: ingresá a tu cuenta, elegí la contraseña y completá tus datos. ¡Listo!
7. Me registré y no recibí el mail de confirmación, ¿qué hago?
Asegurate de haber utilizado el navegador Google Chrome. También verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, comunicate con nosotros enviando un mail a atencionalcliente@victoriatucci.com o por Whatsapp al: (011) 3343-0456.
8. Me registré pero no puedo ingresar.
Cuando te registraste te enviamos un email de confirmación a la dirección que nos indicaste. Si seguís con algún problema por favor comunicate con nosotros por Whatsapp al: (011) 3343-0456. o escribinos a atencionalcliente@victoriatucci.com
9. ¿Puedo comprar varios productos a la vez?
Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (y no por cada uno).
10. ¿Es seguro comprar en este sitio?
Sí. Trabajamos con la plataformas de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.
11. ¿Qué son los códigos promocionales?
Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.
12. ¿Hay algún límite de compra?
No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.
13. ¿Entregan factura “A”?
Por el momento no podemos emitir ese tipo de factura.
1. ¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
Durante acciones especiales como Hot Sale, Cybermonday y promociones en el sitio web, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.
Modalidad tradicional: Los envíos se realizan a través de Moova y Andreani en un plazo de entre 2 y 10 días hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se concretan de Lunes a viernes de 8 a 22 y los Sábados de 8 a 12. No se realizan entregas los días Domingos ni feriados. En lo que refiere a envíos a sucursal de Andreani, deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 7 días corridos desde el día que llegó a destino. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, Andreani lo devolverá al remitente. Para que te volvamos a reenviar el pedido deberás volver a abonarlo.
2. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio.
3. No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega, ¿qué hago?
Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros enviando un mail a atencionalcliente@victoriatucci.com por Whatsapp al: (011) 3343-0456. No olvides tener a mano tu número de pedido.
4. ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. También podés conocer el estado de tu envío desde tu cuenta.
5. ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, y de ser un pedido enviado por Andreani, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number). En caso de tener dudas, por favor comunicate con nosotros enviando un mail a atencionalcliente@victoriatucci.com por Whatsapp al: (011) 3343-0456. No olvides indicarnos tu número de pedido.
6. ¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.
1. ¿Cómo puedo pagar?
Podés pagar a través de la plataforma de pago MercadoPago con:
Tarjeta de crédito. El sistema de cobranza es 100% seguro.
En efectivo: imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil, Rapipago o Bapropagos (Provincia Pagos).
A través de un cajero automático Banelco o RedLink.
Con saldo pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago.
También podemos tener promociones bancarias que se pagan a través de la plataforma de pago con tarjeta de crédito. En algunos casos podemos pedir información extra para corroborar la identidad del comprador.
2. ¿Cómo se hace para pagar en efectivo?
Para utilizar MercadoPago al finalizar el proceso de compra, elegí como medio de pago “Cupones de Pago” y luego la cadena que vos elijas (Pago Fácil, RapiPago, etcétera). Imprimí el cupón que aparecerá en pantalla y llevalo a la sucursal que desees para abonarlo. Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.
3. ¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?
Agregá los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito). Si necesitás ayuda acerca de cómo proceder para comprar, mirá el paso a paso aquí. Las promociones bancarias de cuotas sin interés serán comunicadas en el sitio.
4. ¿Qué costo de financiación tienen las tarjetas?
Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas.
Aquí podrás ver las promociones de cuotas de MercadoPago.
5. ¿Hay alguna promoción con tarjeta de crédito?
3 Cuotas sin interés con VISA y MasterCard.
6. ¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago?
Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.
7. ¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?
Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en MercadoPago, el débito será inmediato.
Podés devolver tus productos y solicitar un cambio o reintegro de manera simple. El tiempo de duración este proceso es de aproximadamente 20 días hábiles. A continuación, vas a ver detallado todo lo que necesitas saber.
Políticas generales de devolución de productos:
Los cambios se podrán realizar dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido y reintegros dentro de los 10 días corridos posteriores a la primera recepción.. El/los producto/s deben estar con todas las etiquetas, sin uso y en perfecto estado. La modalidad de los cambios podrá ser online y/o en locales mientras que el reintegro solamente online. *Contempla la ley de arrepentimiento.
Retiro del producto en modalidad online:
¿Cuánto tiempo tardan en retirar el producto a devolver?
Desde que te llega la etiqueta del corre, el tiempo estimado del retiro de productos es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo tu localidad.
¿Tengo que abonar el costo?
No, la devolución de productos es gratis.
Políticas de cambios
Para cambiar productos deberás tener en cuenta lo siguiente:
El valor del nuevo producto deberá ser igual al que pagaste inicialmente.
No se puede elegir artículos de mayor valor y abonar la diferencia.
Si el valor del producto elegido es de menor valor, la diferencia quedará a favor para realizar otra compra.
Si compraste un producto y querés cambiarlo por dos, lo podés hacer siempre y cuando el monto del producto que pagaste inicialmente, sea igual a la sumatoria de los nuevos productos elegidos.
En modalidad online:
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock que haya cuando el producto a devolver llegue al depósito. Es decir, el stock no se reserva cuando inicia la gestión.
Modalidad de cambio por tipo de productos:
Los productos de temporada actual podrán cambiarse de manera online y/o en locales.
Envío del nuevo producto en modalidad online:
¿Cuánto tiempo tardan en enviar el nuevo pedido?
Desde que te confirmamos el número de pedido, el tiempo estimado del envío del nuevo producto es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo tu localidad.
¿Tengo que abonar el costo del envío del nuevo pedido?
El primer cambio es gratis, el segundo deberás abonar su costo.
Políticas de reintegros
El reintegro se realizará al medio de pago con el que abonaste la compra y la gestión puede demorar hasta 72hs hábiles. Una vez que se haya efectuado, te llegará un email notificando su realización.
Dónde, cuándo y cómo verás reflejado el reintegro, según el medio de pago que utilizaste:
-Tarjeta de crédito:
El reintegro lo recibirás en la tarjeta de crédito utilizada. El mismo se acreditará en el próximo resumen dependiendo la fecha de cierre y se verá reflejado como "reintegro de dinero" o con un signo (-).
-Tarjeta de débito:
El reintegro será en la cuenta bancaria asociada y se verá reflejado entre de 2 a 35 días dependiendo del banco. El mismo figurará como "reintegro de dinero" o con un signo (-).
-*Cupones de pago en efectivo/Red link:
Recibirán el reintegro en Mercado Pago en un plazo de hasta 72hs y se verá reflejado como "dinero en cuenta".
Importante: Si no tenés Mercado Pago, registrate en esta plataforma con el email que utilizaste para hacer el pedido.
Pueden presentarse diferencias de dinero en el monto reintegrado. Esto puede ser ocasionado por el costo del envío del pedido inicial o los intereses de las tarjetas.
¿Qué hago si, aún esperando los tiempos indicados, no aparece el reintegro en el medio de pago?
En este caso, podés contactarte con el área de atención al cliente ya que puede haber algún inconveniente con el medio de pago particular.
Cambios o reintegros online
Podés autogestionar la devolución de tus productos y solicitar un cambio o reintegro, y en 3 simples pasos vas a iniciar el proceso. Luego, un agente de atención al cliente te contactará para finalizarlo.
Importante:
Vas a necesitar el email que utilizaste para hacer el pedido porque es la manera de identificar que es tuyo. Si tenés varios emails y no tenés seguridad de cuál puede ser, podes buscar en tus correos el email de confirmación del pedido y así sabrás cuál ingresar.
Cambio en Locales
Si compraste productos de manera online y querés cambiarlos en un local tené en cuenta que:
Solo podrás cambiar productos de la temporada actual.
Deberás presentar la factura de la compra o el ticket de cambio.
Este es el listado de locales habilitados, divididos por provincias, para realizar cambios únicamente de la temporada actual:
Buenos Aires
La Plata, Pasaje Rodrigo
Lun a Sáb de 10 a 20 hs
Palmas del Pilar
Lun a Dom de 10 a 22 hs
Unicenter
Lun a Dom de 10 a 22 hs
Alto Avellaneda
Lun a Dom de 10 a 22 hs
Alto Palermo
Lun a Dom de 10 a 22 hs
Santa Fe
Alto Rosario
Lun a Dom de 10 a 21 hs
Córdoba
Patio Olmos
Lun a Dom de 10 a 22 hs
Neuquén
Alto Comahue
Lun a Dom de 10 a 22 hs
Tucumán
Portal Tucumán
Lun a Dom de 10 a 22 hs
Cualquier duda o consulta podes comunicarte al Whatsapp: (011) 3343-0456 de Lunes a Viernes de 9 a 17hs o por mail a: atencionalcliente@victoriatucci.com
Para poder realizar un arrepentimiento necesitás acceder a "Mi Cuenta" utilizando el email con el que realizaste la compra.
Si realizaste tu compra "como invitado" no te preocupes que igual podemos asociar tu dirección de email a las compras que realizaste bajo ese formato.
Podés generar un código de acceso a tus pedidos a través del siguiente botón: